先生方からよくいただくご質問のひとつに、
「シュライバー（クラーク）は何をする職種なのか」
「本当に必要なのか」というものがあります。
今回はその中でも、
シュライバーの存在意義についてお話ししたいと思います。
シュライバーは何をするのか、なぜ必要なのか。
そうした疑問へのヒントになれば幸いです。
シュライバーとは｜医師の事務作業を支える専門職
仙台消化器・内視鏡内科はじめのクリニックでは、
シュライバーを導入しています。
シュライバーの呼び名はさまざまで、
クラーク、ベシュラーバー、陪席などと呼ばれることもあります。
日本語で表現すると、
医師の事務作業を代行する職種です。
当院におけるシュライバーの存在意義
当院では、シュライバーの存在意義を次のように定義しています。
- 医師に気持ちよく働いてもらうこと
- 医師にカルテを触らせないこと
この2つを実現させるために、
シュライバーは存在しています。
その結果として、
医師には患者診察に集中してもらい、
より質の高い医療を提供してもらうことを目指しています。
シュライバーの存在意義を定義したきっかけ
シュライバー導入当初は、
「シュライバーはカルテ入力をする人」
という程度の認識しかありませんでした。
しかし現在では、
上記のような存在意義が定義され、マニュアル化されています。
その背景には、
当院のシュライバーが自身の仕事に尊厳を持ち、
独自の価値観を形成していったことがあります。
「尊厳」と「役割」がずれたときに起こったこと
尊厳をもって働くこと自体は、とても素晴らしいことです。
しかし残念なことに、
次第に
「これはシュライバーの仕事ではないので、先生がやってください」
という言葉が聞かれるようになりました。
業務内容が先行して意識づけられ、
本来のシュライバーの存在意義が希薄になってしまった
結果ではないかと考えています。
存在意義を定義する意味
そのため当院では、
改めてシュライバーの存在意義を言語化し、定義しました。
「何をするか」ではなく、
「何のために存在するのか」を共有することで、
意識のすり合わせと役割の再確認を行っています。
以上、
シュライバーの存在意義と、
それを定義する意味についてお話しさせていただきました。
